萬豪回應『將港澳台及西藏列爲國家』 網友吐槽·毫無誠意

【觀察者網 文/黎娜】就網友曝光『萬豪酒店將香港、澳門、台灣以及西藏列爲「國家』」一事，@萬豪禮賞 1月9日下午回應：我們暫停所有問卷， 並第一時間修改調查選項。但該回應被網友吐槽『不痛不癢，缺乏誠意』。

1月9日上午8點19分，微博網友@仲舉掃地 發布了一組圖片，在選擇『國家』的列表里，竟赫然出現香港、澳門、台灣以及西藏的選項。

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【觀察者網 文/黎娜】就網友曝光『萬豪酒店將香港、澳門、台灣以及西藏列爲「國家』」一事，@萬豪禮賞 1月9日下午回應：我們暫停所有問卷， 並第一時間修改調查選項。但該回應被網友吐槽『不痛不癢，缺乏誠意』。

1月9日上午8點19分，微博網友@仲舉掃地 發布了一組圖片，在選擇『國家』的列表里，竟赫然出現香港、澳門、台灣以及西藏的選項。

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觀察者網聯繫到@仲舉掃地 ，從他發來的圖片可以看到，截圖的這個界面來自萬豪的會員昨天（8日）收到的一封『福利來了，分享您的反饋,獲得中獎機會"的電子郵件。

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郵件正文點『立即加入』就到了選擇國家的界面，在下拉列表中，可以看到上述不當內容。

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該網友稱，這種行爲讓他生理不適，要求酒店方面公開給出解釋、道歉和改進。

@專業戳輪胎熊律師 指出，這個列表簡直亂了套。

網友們也十分憤怒：萬豪酒店幾個意思？

據了解，這個嚴重的問題最早由帳號id爲joshuaine 的用戶發在飛客茶館社區。

他表示，郵件發出前中國團隊就不review（複查）一下中文版嗎，連西藏都單列出來了。

評論區許多人都表示不應該，不能忍。

上午10點22分，@仲舉掃地 稱點擊連結進去提示活動已結束。

另外，還有網友發現，這個列表的問題不止這一處，竟然還把塞爾維亞與蒙特內哥羅歸爲一個選項。2006年，黑山通過獨立公投宣布獨立，塞爾維亞議會宣布繼承原塞爾維亞與蒙特內哥羅國家共同體的國際法主體地位，塞蒙從此解體爲塞爾維亞共和國與蒙特內哥羅共和國兩個主權國家。

萬豪國際集團創建於1927年，總部位於美國華盛頓，是著名的酒店管理公司，擁有21個著名酒店品牌，在全球經營的酒店超過4000家。其於1997年進入中國酒店業市場，目前旗下的麗思卡爾頓酒店、JW萬豪酒店、萬豪酒店、萬麗酒店、萬怡酒店、萬豪行政公寓等共6個酒店品牌在中國經營的酒店超過70家。

1月9日下午1點42分，@萬豪禮賞 對此事做出回應，向『中國會員』致歉：我們意識到，這一錯誤令萬豪中國會員感到失望。目前，我們暫停所有問卷， 並第一時間修改調查選項。對此所引起的不便，我們致以深深的歉意。

但網友普遍認爲這份回應『不痛不癢，缺乏誠意』。

道歉是肯定的，但更關心後續處理。

更重要的是，不僅是向中國會員道歉，還應該向中國人民道歉。

本文系觀察者網獨家稿件，文章內容純屬作者個人觀點，不代表平台觀點，未經授權，不得轉載，否則將追究法律責任。關注觀察者網微信guanchacn，每日閱讀趣味文章。

論萬豪事件之失禮與國格尊嚴

夫國者，疆域有界，主權無二。今萬豪酒店竟列港澳台及西藏於"國家"之選，此非技術之誤，實乃大節有虧。昔【春秋】謹嚴，一字寓褒貶；今企業失察，一詞傷國體。觀其回應，僅言"暫停問卷"、"修改選項"，未明正誤之源，遑論悔過之誠，無怪乎網民詰其"敷衍塞責"。

一、地理常識之謬，實爲政治立場之偏
【禮記】云："中國戎夷，五方之民，皆有性也，不可推移。"港澳台及西藏自古爲中國不可分割之土。西藏於元朝納入版圖，港澳回歸載於憲章，台灣之屬更見諸【開羅宣言】【波茨坦公告】。萬豪以商業之身妄改政治地理，豈非僭越？昔子貢問政，孔子曰："足食，足兵，民信之矣。"今企業若失信於國民，縱有全球之業，何以立身？

二、道歉之禮，貴在誠敬
【左傳】言："禮，經國家，定社稷，序民人，利後嗣。"萬豪之回應，徒具形式而無愧悔，恰如【孟子】所譏"以五十步笑百步"。昔廉頗負荊請罪，終成將相之和；今企業若欲挽民心，當明辨是非，正告天下："台灣爲中國一省，港澳爲特別行政區，西藏爲自治區"，並嚴查內弊，以儆效尤。

三、商道與國格，不可偏廢
【大學】有云："德者本也，財者末也。"跨國企業深耕華夏，當遵中國之法、守文化之節。昔晉商徽商之盛，皆以信義爲本；今萬豪之失，恰似"緣木求魚"。若一昧避重就輕，恐蹈樂天覆轍，終失十四億人心。

結語
司馬光【資治通鑑】曰："正其誼不謀其利，明其道不計其功。"企業縱有萬般利益，不可損國格一絲。望萬豪深省此失，以誠補過，方合"禮之用，和爲貴"之大義。否則，非但網民不容，更負中華文明"以德服人"之厚道矣。

（全文約780字）