王旭明解读雷人官话:官员先学会做人才能说好话（3）

■这样说话最有效：守住常识底线，遵守发言游戏规则，多种手段综合运用

中央对外宣传办公室主任、国务院新闻办公室主任赵启正有一句名言：立场是国家的，语言是自己的。这句话也是王旭明做发言人之后的一个明确追求。

他认为这句话解答了如何在新闻发布会上处理立场和语言关系的问题。“敢说”是他提出的第一条要求。他甚至直言不讳地说，政府工作报告不妨搞一些“个性语言”，对于个性表达，领导也切莫求全责备。个性化就是真实的、自然的，“要想把政策说明白，念文件看似最明白，其实并不明白，要把那些内容吞到肚子里滚烂后再用自己的话反嚼出来，才能让记者明白、百姓清楚。而这个过程还要尽量做到形象、具体、生动、有效。”他说，官员要学会为百姓代言，语言要“接地气”，要让百姓听得懂政府的话。

要想说有效的话，必须要守住常识底线，要学会遵守发言演讲的游戏规则，要在说话的深浅之间把握适度，表达要恰当，不花里胡哨、不顾左右而言他，同时还要既有温情又有激情。

而在具体的语言运用上，王旭明则认为应该多种手段综合运用，如“亲和、宽容、深刻、新颖、幽默”等。亲和，使得崇高庄严的东西更形象化；宽容，可以回避冲突主题、化解矛盾；深刻，要有独到的见解，表达才会独特；新颖，说得好听，听的人才爱听；而幽默，则体现了一种人生深度，不是肤浅的逗笑耍贫。

■面对公众需要技巧，更需要坦诚，能够与百姓坦率沟通并与媒体真诚交流是最高的境界和技巧

随着网络时代各级政府与“舆情”的日益重视，从2010年以来，全国各地举办的各种类型的新闻发言人培训班呈“火爆”之势。除了各部委和北京一些高校在京举办的新闻发言人培训班以外，各省、自治区、直辖市和一些地市举办的新闻发言人培训班也层出不穷，几乎各地的政府部门都有专门的经费用于新闻发言人和官员媒介素养的培训。设立新闻发言人成为各地各部门的“大事儿”。甚至一些小学、幼儿园都设立了新闻发言人。目前，我国接受过相关培训的已有数十万人，新闻发言人培训已经成为培训领域的新热点。

西安外国语大学新闻与传播学院院长王天定教授曾表示，在新闻发言人培训的过程中要警惕发言人的变异现象，设立发言人本来是为了促进信息公开，不能变成政府控制新闻、控制记者的渠道，不能通过所谓的‘统一口径’来控制信息发布。”某些高校的老师走上培训讲台之后，讲述的都是如 何 应付记者的“术”，如何巧妙绕开记者的发问，不对记者说话。“那种东西从某种程度上是一种不道德的智慧。”中国人民大学新闻学院副院长、中国人民大学舆论研究所所长喻国明在接受记者采访时也曾明确表示，技巧是次要的，不管你怎么会说话，前提都是先把工作做好，工作做不好，再怎么巧妙的说辞与对答也毫无用处。

作为第一批受过专业培训的新闻发言人，卸任后的王旭明也屡屡被邀请赴各地的发言人培训班讲课。与一些业内专家一样，王旭明也反对过于强调把技巧训练当成新闻发言人第一要务。他说，一个真诚善良和热爱媒体的人，即使在技巧方面有所欠缺，也可得到公众的原谅、认可和理解。面对公众需要技巧，更需要真诚地、负责任地和老百姓沟通的情怀，能够坦率地和老百姓沟通并与媒体真诚交流就是最高的境界和技巧。