評論：『成功』收費的鳳凰成不了贏家

　　鳳凰古城

百 欣

4月10日起，鳳凰古城對現有旅遊服務管理體系實施調整，變『憑票進入景點』為『憑票進入景區』。這道148元的『門檻』確實擋住了一些旅遊者的腳步。據報道，4月10至13日的4天期間，參觀鳳凰古城大多都是團體遊客，散客票只賣了幾百張。同時收取門票這幾天來，遊客人數降為去年同期的38%。

筆者曾在去年底有幸去過一次鳳凰古城，看到當時的景點一覽表上，沈從文故居、熊希齡故居、楊家祠堂、東門城樓、沱江泛舟、虹橋藝術樓等打包景點定價是每人次236元。難怪此次在面對輿論質疑時，鳳凰縣旅遊局回應稱『遊客花相同或者更少的錢，會得到更多、更優質的旅遊體驗』。言外之意，相較於之前的景點打包價，148元其實是降低了，不貴。但不少遊客對這種『包辦』做法並不買賬。一位自助遊客說，很多人到鳳凰就是衝着古城去的，不想看景點，現在想體驗風景就要先交148元的『門檻費』太不合理。

旅遊研究者劉思敏撰文寫道：『從旅遊者來說，鳳凰屬於社區型景區，去鳳凰主要是欣賞古城風貌，體驗最接近古代生活和商業的氛圍。收門票後古城就變成死的景區，雖然便於管理，但「旅遊體驗」就走了樣。』的確，大家去鳳凰主要是想去看古城，而不是城中的景點，所以『圍城收費』這一招對遊客的影響比較大。

遊客為什麼只喜歡看城，而對景點不感興趣？用什麼辦法提高景點的吸引力？可惜這些問題沒有引起鳳凰古城開發方足夠的重視。作為一個親身遊覽過鳳凰的遊客，筆者的感受是鳳凰古城在各種景點的開發和營銷等方面都比較欠缺，沒有用足文化內涵、沒有營銷之方略，平平淡淡，無太大吸引力，因此被淹沒在古城漫步中了。沱江、吊腳樓、沈從文、邊城、翠翠這些多有吸引力的符號，可惜都沒有被用足用好，如果開發成功，僅一個沱江泛舟體驗翠翠生活，收費百八十元而應者雲集，也是很有可能的。記得幾年前去武夷山，僅是體驗一個收費不低的竹筏泛舟，就排了兩個小時的隊。國人既然出門旅遊，實際上就『不差錢』，就怕景點『差味道』。

遊客想要免費游古城，古城管理方想要獲得滿意的收益，當這一對矛盾出現時，筆者認為，古城管理方圍城收費實屬下策，開發更吸引人的旅遊產品，以景點項目吸引人才是上策。臨淵羨魚，不如退而結網。此次鳳凰在一片質疑聲中仍然堅定地將收費進行到底，但他們算得上贏家嗎？