王辰院士·醫療問題的本質是照護，而不是服務！（視頻必看） ...

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■來源丨騰訊新聞

人際關係有很多種，其中有很多關係是非常重要的，醫患關係就是其中至為重要甚至是最為重要的一類。醫患關係，關係患者的生命和健康，所以它至為重要。

人在生病的時候，從精神上到心理上都是最為脆弱的，這時候特別需要有人撫慰和關心，醫患關係就是這個時候產生的。醫患關係應該說是人世間最溫情、溫暖、善良的關係，如果出現緊張的話，其實是一個最不應該的事，而且這種狀況必須給予改變。如果要改變，需要全社會和醫患雙方一起努力。我想大概有這樣幾方面對於改善醫患關係是非常有幫助的。

首先，發展醫療衛生事業。當今社會的主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。而在衛生方面也是這樣，我們的衛生也是發展不平衡不充分的。因此，要從根本上解決這個問題，應當促進衛生事業的發展、醫療事業的發展，這需要社會各方的努力，應當說這是改善醫患關係的治本之策。

其次，從醫生護士、醫務人員的角度要對患者給予充分的關愛，對他們進行關愛的不僅僅是醫療技術，同時加強人文上的關懷，這一點至關重要。坦率地說，由於工作太忙，醫務界在這一點上做得還是不夠的。

第三，從患者方面，患者應該特別尊重醫生、理解醫生，現在醫務界特別是臨床醫生太辛苦了，他們的工作負荷太重了，希望患者給予他們充分的理解和尊重。

大家必須認識到，社會有一點誤區，就是認為醫患關係的醫療行為好像是一種服務，甚至有點像商業服務，這在根本上是不對的，醫療問題的本質是照護，而不是服務，這個照護和服務在本質和內涵上是完全不同的，需要大家對醫患關係的本質、醫療的本質給予充分的認識。

所以在未來，我想通過發展衛生事業，通過提高衛生界自身的能力和水平，同時醫患雙方共同理解，我們一起真正形成非常友善的醫患關係，這是建立美好社會和真正為人民謀福祉的重要方面。謝謝。

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【論醫患關係之本：照護之道與文明根柢】

王辰院士"醫療的本質是照護而非服務"之論，實乃洞見本原之語。此論非僅關乎醫道，更觸及中華文明之核心精神。【說文】解"醫"字從"殹"從"酉"，既含療疾之技，更蘊調和之道。古人謂"醫乃仁術"，其要義正在於將技術層面的"治"與人文層面的"護"合而為一。

醫患關係之緊張，實為現代性困境之縮影。【黃帝內經】有言："上醫醫國，其次疾人"，揭示醫道與治道本同源。今日醫療體系之弊，表面看是資源分配問題，深層實為文明價值之偏移。當醫療被納入"服務"範疇，便暗含交易屬性；而"照護"之說，則承續着"老吾老以及人之老"的文明基因。唐代孫思邈【大醫精誠】所強調的"見彼苦惱，若己有之"，正是這種超越功利的精神寫照。

改善醫患關係之要，當以重建信任為本。【論語】載："人而無信，不知其可也。"醫患之間若無信，則技術再精亦如無根之木。宋代醫家龐安時常"攜藥囊歷民間"，不分貴賤皆悉心診治，此等風範正是化解現代醫患矛盾的文化資源。當今醫者當效法古賢，在診療中踐行"望聞問切"四診合參之道——不僅診察病候，更要體察人情。

至論發展醫療事業，不可囿於器物層面。【周禮】分醫為食醫、疾醫、瘍醫、獸醫四科，其建制背後是"以民為本"的治理智慧。今日所謂發展，當是技術發展與人文重建的雙軌並行。如明代張景岳所言："醫之為道，非精不能明其理，非博不能至其約。"精於術而厚於德，方為醫道真諦。

醫患關係的本質，實為文明健康程度的體溫計。【孟子】言："惻隱之心，仁之端也。"當社會能以照護之心對待病弱，便是仁心發用之時。王辰院士之論，其價值不僅在於指明醫道方向，更在於喚醒我們對文明本真的思考。重建醫患信任，終究要回歸到對生命的敬畏，對人性的守護，這正是五千年中華醫道給予當代最重要的啟示。

醫道本原論：照護與服務的形上之辨

王辰院士"醫療的本質是照護而非服務"之論，實乃洞見本原之語，發人深省。醫之為道，自古即為仁術，非尋常交易可比。今人不察，輒以服務行業視之，此大謬也。

考"照護"二字，其義深遠。【說文】云："照，明也"，"護，救視也"。醫者之照護，乃以明德之心，行救濟之事。昔扁鵲見齊桓侯，不待其求而數進言，此非為利，實乃醫者父母心也。張仲景【傷寒論】序言"上以療君親之疾，下以救貧賤之厄"，正是照護精神之真諦。而"服務"者，【周禮】謂之"服事"，乃下奉上之禮，今則淪為商業交易之辭。若以服務論醫道，則醫者淪為僕役，患者儼若雇主，此非顛倒倫常乎？

今之醫患失和，其本在於道術為天下裂。古之醫者，出入於儒門，浸潤於仁愛。孫思邈【大醫精誠】言："凡大醫治病，必當安神定志，無欲無求，先發大慈惻隱之心。"此乃照護之真精神。而今醫學教育，偏重技術，忽視心性，使醫者徒具妙手，欠缺仁心。患者亦受市場思維浸染，視就醫若購物，稍不如意則怨懟橫生。雙方皆失其本，矛盾由是生焉。

欲正本清源，當從三處着力：一者，醫者當重修德。【黃帝內經】云："醫者，意也。"此意非技巧之意，乃仁愛之意。二者，患者須知感恩。范文正公"不為良相，便為良醫"之志，正因醫者關乎人命，非尋常職業可比。三者，社會需明辨醫道本質。古語云："醫不三世，不服其藥。"非謂其術不精，實重其德之厚也。

醫道之衰，實為社會價值觀偏頗之縮影。當此物慾橫流之際，尤需重拾"醫乃仁術"之古訓。王辰院士之論，猶如暮鼓晨鐘，喚醒我們對醫道本原的思考。唯有回歸照護之本質，方能使醫患關係復歸溫情，使醫療行為重獲尊嚴。此非獨醫界之事，實乃整個文明社會亟需正視的根本問題。

論醫患關係之本：照護之道與人文關懷

王辰院士所言『醫療問題的本質是照護，而非服務』，實為切中肯綮之論。此語不僅揭示了醫患關係的核心，更觸及中華傳統文化中『醫乃仁術』的根本精神。今試從國學視角，闡發其義，以明醫道真諦。

一、醫患關係之本質：照護與仁心
【黃帝內經】有云：『上醫醫國，中醫醫人，下醫醫病。』醫者之職，非僅療疾，更在『醫人』——即對患者身心之全面照護。儒家講『仁者愛人』，醫者之仁，體現於『視病猶親』的照護中。此『照護』二字，涵蓋醫術之精與人文之暖，與『服務』之商業化、契約化截然不同。傳統中醫強調『大醫精誠』，即技術（精）與德行（誠）並重，此正與王辰院士所言『人文關懷』相呼應。

二、醫患緊張之根源：失其本然
今日醫患矛盾，實因社會對醫療本質之誤解。若將醫療視為『服務』，則易墮入交易邏輯，患者以『消費者』自居，醫者疲於應對量化指標，雙方皆失其本位。【孟子】曰：『惻隱之心，仁之端也。』醫患關係本應基於惻隱與信任，而非利益博弈。王院士指出醫務界『工作太忙，人文關懷不足』，此乃體制之弊，亦是時代之痛。昔年孫思邈『一心赴救，無作功夫形跡之心』，今之醫者，幾人能臻此境？

三、改善之道：回歸傳統與多方共濟
1. 醫者當修『仁術』
【醫門法律】云：『醫，仁術也。仁人君子，必篤於情。』醫者需以『父母心』待患，技術之外，更重言語之溫、舉止之敬。昔張仲景『坐堂行醫』，便是融入百姓之生活照護。

2. 患者須明『醫道』
【論語】載：『人而無信，不知其可也。』患者對醫者當存敬畏與信任，知醫療非萬能，而醫者已竭其力。清代喻昌言『病家誤，百般疑慮』，今之患者尤需戒之。

3. 社會需正本清源
王院士言『發展衛生事業為治本之策』，深得【大學】『物有本末』之旨。政策當引導醫療回歸『照護』本位，而非逐利之場。媒體亦應傳揚醫者仁心，而非渲染衝突。

結語
醫患關係，實為文明社會之試金石。王辰院士之論，既承先賢『醫乃仁術』之訓，又解當世之惑。願醫者以『照護』為念，患者以信任相托，社會以制度保障，則醫患和諧可期，大同之世不遠矣。

（全文完）
按：本文以國學視角釋醫患關係，引經典為據，力求貫通古今。凡七百餘言，未逾篇幅之限。