鐵道部月底擬推手機購火車票可在線支付

  來源: 新京報

　　系統支持蘋果和安卓平台手機，可在線支付
　　新京報訊 (記者劉春瑞)昨天，鐵道部表示，9月底擬推出『掌上12306』——手機購票業務，並實現在線支付。屆時旅客可以使用蘋果或安卓平台手機購買火車票。
　　售票網站將增設退票綠色通道
　　據了解，手機購票系統支持蘋果和安卓平台系統，屆時旅客可免費下載和使用。其中，蘋果平台應用從應用商店下載，安卓平台應用可從www.12306.cn網站直接下載。鐵路部門提示，『掌上12306』應用圖標為中國鐵路路徽，路徽下方標有『鐵路客服中心』。
　　此外，鐵道部表示，鐵路部門對互聯網售票系統進行優化升級，在www.12306.cn網站還增設了退票綠色通道，在網站繁忙時，可確保旅客正常辦理退票業務。
　　新客票系統2015年底前建成
　　據介紹，鐵路新一代客票系統自2011年初開始研發，採取了分步建設的方案，分三個階段實施。2012年底前完成一期工程建設任務，預計2013年底前完成二期工程建設，2015年底前完成全部工程建設。目前，一期工程已基本準備就緒，自2012年9月至年底，新功能將陸續投入使用。
　　此外，今年『十一』期間，為了減少旅客網上購票等待時間，解決網站售票高峰堵塞問題，鐵路部門在上海地區試行了預約訂票業務。對9月29日、30日，10月1日及10月5日、6日、7日共六天，上海地區開往四個方向的共42趟直通旅客列車的始發車票開展預約訂票。
　　■ 亮點
　　鐵路售票將建旅客積分
　　鐵道部透露，新一代客票系統實現了四方面創新。一是服務模式創新，系統支撐包括票務服務、旅行服務等各種延伸服務在內的預訂業務。二是營銷理念創新，對鐵路列車開行、運力調整、票價優惠等提出合理化建議；制定鐵路客戶常旅客計劃，建立旅客積分、獎勵制度。三是管理手段創新，滿足淡旺季不同客流特點下的售票組織需要。四是技術架構創新，研發高性能核心交易平台。
　　此前，北京鐵路局先後兩次在12306網站發起鐵路旅客服務質量網上調查問卷，並給獲獎旅客獎勵積分。此舉被外界認為是鐵道部學習民航，建立旅客積分制度的先兆。
　　新京報記者 劉春瑞
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