用服務塑造醫院品牌

　　本報訊長春中醫藥大學附屬醫院通過努力提升服務質量，優化就醫流程，打造醫院核心競爭力，推動醫院和諧健康發展。

　　醫院通過開展預約診療、一站式掛號收款、設立便民開藥處，縮短患者排隊等候時間，簡化就醫流程；通過設立藥事諮詢窗口、提供藥事諮詢服務、開通藥品郵寄服務，方便患者；通過紮實開展青年文明示範崗活動，提高服務質量。在開展優質護理服務示範工程中，醫院探索新方法、新路徑，根據醫院的實際狀況為患者提供多元化、人性化服務。

　　2011年全院登記的拒收禮金372人次，共5萬餘元。共收到感謝信、表揚信105封，錦旗150面。患者對醫院滿意度為98%。（賈樹林蔡靜）