細節服務提高患者滿意度

　　本報訊（通訊員柳雪芳）日前，河北省寧晉縣中西醫結合醫院從細微處著手，實施多項舉措，提高患者滿意度，收到良好社會效果。

　　該院在門診大廳及候診區設置讀報欄，放置【中國中醫藥報】、【院報】，使群眾在就診的同時接受中醫養生及健康教育知識。醫院還推出愛心聯繫卡，上面註明所在科室主任、護士長、主管醫生、責任護士姓名及聯繫方式，使醫務人員能夠及時解答患者的疑問，並縮短患者等候時間，要求醫技科室提前10分鐘到崗，及時檢查、出結果。醫院還在病房設置吊蘭和拉花，營造溫馨病房、緩解患者焦慮。