细节服务提高患者满意度

　　本报讯（通讯员柳雪芳）日前，河北省宁晋县中西医结合医院从细微处着手，实施多项举措，提高患者满意度，收到良好社会效果。

　　该院在门诊大厅及候诊区设置读报栏，放置《中国中医药报》、《院报》，使群众在就诊的同时接受中医养生及健康教育知识。医院还推出爱心联系卡，上面注明所在科室主任、护士长、主管医生、责任护士姓名及联系方式，使医务人员能够及时解答患者的疑问，并缩短患者等候时间，要求医技科室提前10分钟到岗，及时检查、出结果。医院还在病房设置吊兰和拉花，营造温馨病房、缓解患者焦虑。