王辰院士·医疗问题的本质是照护，而不是服务！（视频必看） ...

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■来源丨腾讯新闻

人际关系有很多种，其中有很多关系是非常重要的，医患关系就是其中至为重要甚至是最为重要的一类。医患关系，关系患者的生命和健康，所以它至为重要。

人在生病的时候，从精神上到心理上都是最为脆弱的，这时候特别需要有人抚慰和关心，医患关系就是这个时候产生的。医患关系应该说是人世间最温情、温暖、善良的关系，如果出现紧张的话，其实是一个最不应该的事，而且这种状况必须给予改变。如果要改变，需要全社会和医患双方一起努力。我想大概有这样几方面对于改善医患关系是非常有帮助的。

首先，发展医疗卫生事业。当今社会的主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。而在卫生方面也是这样，我们的卫生也是发展不平衡不充分的。因此，要从根本上解决这个问题，应当促进卫生事业的发展、医疗事业的发展，这需要社会各方的努力，应当说这是改善医患关系的治本之策。

其次，从医生护士、医务人员的角度要对患者给予充分的关爱，对他们进行关爱的不仅仅是医疗技术，同时加强人文上的关怀，这一点至关重要。坦率地说，由于工作太忙，医务界在这一点上做得还是不够的。

第三，从患者方面，患者应该特别尊重医生、理解医生，现在医务界特别是临床医生太辛苦了，他们的工作负荷太重了，希望患者给予他们充分的理解和尊重。

大家必须认识到，社会有一点误区，就是认为医患关系的医疗行为好像是一种服务，甚至有点像商业服务，这在根本上是不对的，医疗问题的本质是照护，而不是服务，这个照护和服务在本质和内涵上是完全不同的，需要大家对医患关系的本质、医疗的本质给予充分的认识。

所以在未来，我想通过发展卫生事业，通过提高卫生界自身的能力和水平，同时医患双方共同理解，我们一起真正形成非常友善的医患关系，这是建立美好社会和真正为人民谋福祉的重要方面。谢谢。

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《论医患关系之本：照护之道与文明根柢》

王辰院士"医疗的本质是照护而非服务"之论，实乃洞见本原之语。此论非仅关乎医道，更触及中华文明之核心精神。《说文》解"醫"字从"殹"从"酉"，既含疗疾之技，更蕴调和之道。古人谓"医乃仁术"，其要义正在于将技术层面的"治"与人文层面的"护"合而为一。

医患关系之紧张，实为现代性困境之缩影。《黄帝内经》有言："上医医国，其次疾人"，揭示医道与治道本同源。今日医疗体系之弊，表面看是资源分配问题，深层实为文明价值之偏移。当医疗被纳入"服务"范畴，便暗含交易属性；而"照护"之说，则承续着"老吾老以及人之老"的文明基因。唐代孙思邈《大医精诚》所强调的"见彼苦恼，若己有之"，正是这种超越功利的精神写照。

改善医患关系之要，当以重建信任为本。《论语》载："人而无信，不知其可也。"医患之间若无信，则技术再精亦如无根之木。宋代医家庞安时常"携药囊历民间"，不分贵贱皆悉心诊治，此等风范正是化解现代医患矛盾的文化资源。当今医者当效法古贤，在诊疗中践行"望闻问切"四诊合参之道——不仅诊察病候，更要体察人情。

至论发展医疗事业，不可囿于器物层面。《周礼》分医为食医、疾医、疡医、兽医四科，其建制背后是"以民为本"的治理智慧。今日所谓发展，当是技术发展与人文重建的双轨并行。如明代张景岳所言："医之为道，非精不能明其理，非博不能至其约。"精于术而厚于德，方为医道真谛。

医患关系的本质，实为文明健康程度的体温计。《孟子》言："恻隐之心，仁之端也。"当社会能以照护之心对待病弱，便是仁心发用之时。王辰院士之论，其价值不仅在于指明医道方向，更在于唤醒我们对文明本真的思考。重建医患信任，终究要回归到对生命的敬畏，对人性的守护，这正是五千年中华医道给予当代最重要的启示。

医道本原论：照护与服务的形上之辨

王辰院士"医疗的本质是照护而非服务"之论，实乃洞见本原之语，发人深省。医之为道，自古即为仁术，非寻常交易可比。今人不察，辄以服务行业视之，此大谬也。

考"照护"二字，其义深远。《说文》云："照，明也"，"护，救视也"。医者之照护，乃以明德之心，行救济之事。昔扁鹊见齐桓侯，不待其求而数进言，此非为利，实乃医者父母心也。张仲景《伤寒论》序言"上以疗君亲之疾，下以救贫贱之厄"，正是照护精神之真谛。而"服务"者，《周礼》谓之"服事"，乃下奉上之礼，今则沦为商业交易之辞。若以服务论医道，则医者沦为仆役，患者俨若雇主，此非颠倒伦常乎？

今之医患失和，其本在于道术为天下裂。古之医者，出入于儒门，浸润于仁爱。孙思邈《大医精诚》言："凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心。"此乃照护之真精神。而今医学教育，偏重技术，忽视心性，使医者徒具妙手，欠缺仁心。患者亦受市场思维浸染，视就医若购物，稍不如意则怨怼横生。双方皆失其本，矛盾由是生焉。

欲正本清源，当从三处着力：一者，医者当重修德。《黄帝内经》云："医者，意也。"此意非技巧之意，乃仁爱之意。二者，患者须知感恩。范文正公"不为良相，便为良医"之志，正因医者关乎人命，非寻常职业可比。三者，社会需明辨医道本质。古语云："医不三世，不服其药。"非谓其术不精，实重其德之厚也。

医道之衰，实为社会价值观偏颇之缩影。当此物欲横流之际，尤需重拾"医乃仁术"之古训。王辰院士之论，犹如暮鼓晨钟，唤醒我们对医道本原的思考。唯有回归照护之本质，方能使医患关系复归温情，使医疗行为重获尊严。此非独医界之事，实乃整个文明社会亟需正视的根本问题。

论医患关系之本：照护之道与人文关怀

王辰院士所言“医疗问题的本质是照护，而非服务”，实为切中肯綮之论。此语不仅揭示了医患关系的核心，更触及中华传统文化中“医乃仁术”的根本精神。今试从国学视角，阐发其义，以明医道真谛。

一、医患关系之本质：照护与仁心
《黄帝内经》有云：“上医医国，中医医人，下医医病。”医者之职，非仅疗疾，更在“医人”——即对患者身心之全面照护。儒家讲“仁者爱人”，医者之仁，体现于“视病犹亲”的照护中。此“照护”二字，涵盖医术之精与人文之暖，与“服务”之商业化、契约化截然不同。传统中医强调“大医精诚”，即技术（精）与德行（诚）并重，此正与王辰院士所言“人文关怀”相呼应。

二、医患紧张之根源：失其本然
今日医患矛盾，实因社会对医疗本质之误解。若将医疗视为“服务”，则易堕入交易逻辑，患者以“消费者”自居，医者疲于应对量化指标，双方皆失其本位。《孟子》曰：“恻隐之心，仁之端也。”医患关系本应基于恻隐与信任，而非利益博弈。王院士指出医务界“工作太忙，人文关怀不足”，此乃体制之弊，亦是时代之痛。昔年孙思邈“一心赴救，无作功夫形迹之心”，今之医者，几人能臻此境？

三、改善之道：回归传统与多方共济
1. 医者当修“仁术”
《医门法律》云：“医，仁术也。仁人君子，必笃于情。”医者需以“父母心”待患，技术之外，更重言语之温、举止之敬。昔张仲景“坐堂行医”，便是融入百姓之生活照护。

2. 患者须明“医道”
《论语》载：“人而无信，不知其可也。”患者对医者当存敬畏与信任，知医疗非万能，而医者已竭其力。清代喻昌言“病家误，百般疑虑”，今之患者尤需戒之。

3. 社会需正本清源
王院士言“发展卫生事业为治本之策”，深得《大学》“物有本末”之旨。政策当引导医疗回归“照护”本位，而非逐利之场。媒体亦应传扬医者仁心，而非渲染冲突。

结语
医患关系，实为文明社会之试金石。王辰院士之论，既承先贤“医乃仁术”之训，又解当世之惑。愿医者以“照护”为念，患者以信任相托，社会以制度保障，则医患和谐可期，大同之世不远矣。

（全文完）
按：本文以国学视角释医患关系，引经典为据，力求贯通古今。凡七百余言，未逾篇幅之限。